Analista de Suporte Técnico Pleno

Descrição

Data da Publicação:
24/5/2024

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos

Windows, Active Directory, Terminal Server, Redes de Computadores, Noções de Segurança da Informação

Benefícios

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas, Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições, Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia, Convênio com farmácias para descontos em medicamentos, Auxílio creche de acordo com política vigente, Convênio academia para te incentivar a se exercitar, Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer, Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos, Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira, Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais, Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações, Seguro de vida coletivo

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